رویه ارسال سفارش

در صورتی که فروشنده و یا تیک و پیک برای محصولی روش ارسال و یا کمپین ارسال رایگان ایجاد کرده باشند در قسمت تسویه حساب قبل از پرداخت بعد از ثبت آدرس توسط خریدار گزینه ارسال رایگان فعال میشود و قطعا” زمانی که گزینه ارسال رایگان برای محصولی ثبت شده باشد گزینه های ارسال دیگر غیر فعال هستند

توجه داشته باشید در روش ارسال رایگان انتخاب زمان تحویل بسته پیش فرض و تقریبی میباشد و حسب انتخاب فروشنده و یا مرکز پردازش تیک و پیک ، بسته توسط یکی از روش های ارسال پستی و یا غیره ارسال خواهد شد اما فروشنده و مرکز پردازش تیک و پیک موظف هستند نهایتا” 48 ساعت بعد از ثبت سفارش خریدار اطلاعات رهگیری مرسوله را در پنل کاربری خریدار برای اطلاع ایشان ثبت کنند

در صورتی که شهر فروشنده و خریدار یکسان باشد در قسمت تسویه حساب بعد از ثبت آدرس کامل توسط خریدار گزینه ارسال اکسپرس فعال میشود که در این روش انتخاب زمان و محدوده ساعت انتخابی توسط خریدار در تعهد فروشنده و مرکز پردازش تیک و پیک است و موظف هستند در همان زمان انتخابی خریدار بسته را به ایشان تحویل دهند 

توجه داشته باشید در این روش ارسال توسط پیک شهری انجام شده و هزینه آن قبل از پرداخت در قسمت تسویه حساب قابل مشاهده است و فروشنده و مرکز پردازش حق ندارند در زمان تحویل بسته مجدد، هزینه پیک را از خریدار دریافت کنند

در صورت انتخاب این روش ارسالی و عدم رعایت قوانین تیک و پیک توسط فروشنده و ارسال بسته با پیک به صورت پس کرایه به نحوی که خریدار مجبور شود دوباره به پیک هزینه ارسال پرداخت کند ، خریدار میتواند با ارسال تیکت پشتیبانی به واحد فروش و مرجوعی اعلام کند تا فروشنده ضمن باز پرداخت مبلغ ،جریمه و مشمول کسر امتیاز و تعلیق حساب فروشندگی شود .

در این روش ارسال انتخاب زمان تحویل توسط خریدار کاملا” به صورت تقریبی میباشد اما فروشنده و مرکز پردازش تیک و پیک موظف هستند بسته را نهایتا” ظرف 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش به پست تحویل دهند و کد رهگیری مرسوله را در پنل کاربری برای اطلاع خریدار ثبت کنند 

توجه داشته باشید هر گونه تاخیر در تحویل بسته به پست توسط فروشنده از جانب خریدار قابل اعلام است و خریدار میتواند در صورتی که بعد از گذشت 48 ساعت کاری کد رهگیری ارسال را در پنل کاربری خود قسمت پیگیری سفارشات مشاهده نکند ، با ارسال تیکت پشتیبانی به واحد فروش و مرجوعی اعلام تا فروشنده مشمول جریمه و تذکر شود 

در این روش ارسال خریدار میتواند انتخاب کند هزینه ارسال را بعد از دریافت کالا پرداخت کند و ارسال توسط تیپاکس یا چاپار انجام میشود و انتخاب زمان تحویل توسط خریدار کاملا” تقریبی بوده و فروشنده و مرکز پردازش تیک و پیک موظف هستند بسته را ظرف 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش خریدار به ارسال کننده تحویل و کدرهکیری مرسوله را در پنل کاربری برای مشاهده خریدار قرار دهند

این روش ارسال مختص فروشندگان مناطق آزاد ایران میباشد که تیک و پیک پس از بررسی اصالت فروشندگی و توان آنها پنل کاربری در اختیار آنها قرار داده و کلاس حمل و نقل ویژه ای برای آنها طراحی شده تا بتوانند محصولات خود را به سراسر ایران عرضه کنند ، توجه داشته باشید بدلیل محدودیت های ارسال از مناطق آزاد تجاری ایران، ارسال برای این دسته از فروشندگان با محدودیت انجام خواهد شد اما موظف هستند نهایتا” ظرف 7 روز کاری بسته را به ارسال کننده خود ( پست یا تیپاکس ) تحویل دهند و کد رهگیری مرسوله را در پنل کاربری برای مشاهده خریدار ثبت کنند 

توجه داشته باشید در اینگونه ارسالها از مناطق آزاد، تحویل به خریدار با تاخیر انجام شده اما تضمین سلامت کالا در ارسال به عهده فروشنده میباشد